淘集運代購的優勢

一、關於淘集運代購服務

透過淘集運代購，能買到哪些商品？

支持購買中國大陸各大網路平台的商品，且普貨、敏貨、大件貨（如家私家電等）大部分可寄，覆蓋範圍廣泛。

使用淘集運代購，有哪些支付便利？

支援台幣購物，付款方式多樣，包括 Payme、Paypal、國際信用卡、支付寶等，滿足不同用戶的支付習慣。

代購商品的運送時效如何？

最快可在 7 個工作天內收到代購的海外商品，具體時效可能會因目的地和商品類型而略有差異。

代購的售後有保障嗎？

提供完善的退換貨系統保障，若商品出現問題，可依售後政策處理，同時有專業團隊協助解決購物過程中的疑問。

二、關於集運服務

淘集運的集運服務涵蓋哪些地區？

主要涵蓋香港、台灣、美國、英國、韓國、加拿大等地區，提供專線集運服務。

集運可以寄送哪些類型的物品？

涵蓋多種物品類型，包括洗衣機、電視、點心、智慧馬桶、空調、大型私人電力、寵物用品等，具體可參考各地區集運攻略。

集運是否提供到府服務？

是的，提供送貨上門服務，部分地區也包含專線清關服務，簡化運輸流程。

如何查詢集運包裹的物流資訊？

可透過網頁的 「包裹查詢」「集運包裹追蹤」 功能，輸入相關資訊查詢物流狀態；也可下載 APP 即時追蹤。

三、操作與費用相關

代購和集運的大致流程是怎麼樣的？

代購流程：用戶在大陸平台選購品後，透過淘集運下單，平台協助購買、入庫質檢，再安排集運。

集運流程：使用者預報包裹，包裹到達倉庫後揀貨質檢，合併打包，清關後配送至目的地（具體可參考 “集運流程” 公告）。

運費如何計算？包含哪些費用？

可透過網頁的 「運費計算」 工具估算費用，費用可能涉及商品價格、代購服務費、集運運費（含清關等費用），具體以實際下單為準。

什麼是體積重？會影響運費嗎？

體積重是根據包裹的長、寬、高計算的虛擬重量，部分物流會以實際重量和體積重中的較大值計算運費，具體可參考 “什麽是體積重？” 公告。

四、售後與客服

若對商品不滿意，如何退換貨？

可依據 「退換貨服務」 政策，聯絡客服申請退換貨，平台會協助處理退貨流程及後續運輸事宜。

遇到問題時，如何聯絡客服？

線上客服：透過網頁 「線上客服」 功能諮詢。

聯絡方式：QQ（4765236）

微信（17154831823）

WhatsApp（54271072）

服務信箱（service@taojiyun.com），客服專線（54271072 / 17154831823），工作時間為每天 8:30 至 23:30。