淘集運 2025-01-22 13:33:33 10 0 0
進入“淘集運代購”——我的包裹”，在相應包裹訂單上點擊“申請售後”，申請時請詳細描述您的問題，商品有誤/有損等請上傳包裹包裝照片、商品實物照片等。
客服收到您的申請後，將會在24小時內回覆。
請在包裹簽收7天內或者寄送45天內申請售後。
溫馨提示：寄送天數按自然日計算，從淘集運倉庫發出開始算起；若包裹物流信息為已簽收或者已妥投且大於等於3天，逾期可能影響到您維權結果。
| 用戶行為 | 具有售後有效期的條件 | 申請售後有效期 |
| 是否確認收貨 | 包裹寄出去的天數 | |
| 確認收貨 | （45天-寄送天數）≥7天 | 7天 |
| （45天-寄送天數）＜7天 | 等於（45天-寄送天數） | |
| 未確認收貨 |
1.“確認收貨”，即用戶確認已收取包裹，並標明包裹內商品無問題，可在“我的包裹-簽收評價”進行確認收貨。 2.“寄送天數”，即用戶的包裹從淘集運倉庫寄出的天數（按自然日計算） |
|
| 溫馨提示 |
1.申請售後位置：（我的包裹—相應訂單—申請售後），請詳細描述您的問題，並上傳包裹包裝照片、商品實物照片等，淘集運收到您的申請，將儘快為您受理並給予解決方案（包括但不限於退換費用、退換貨等措施）。 2.若包裹物流信息為“已簽收”，且大於等於3天，則淘集運有權不提供售後服務。 |
|
Email：vip@taojiyun.com
