淘集运代购的优势

一、关于淘集运代购服务

1. 通过淘集运代购，能买到哪些商品？
   支持购买中国大陆各大网上平台的商品，且普货、敏货、大件货（如家私家电等）大部分可寄，覆盖范围广泛。
2. 使用淘集运代购，有哪些支付便利？
   支持台币购物，支付方式多样，包括 Payme、Paypal、国际信用卡、支付宝等，满足不同用户的支付习惯。
3. 代购商品的运输时效如何？
   最快可在 7 个工作日内收到代购的海外商品，具体时效可能因目的地和商品类型略有差异。
4. 代购的售后有保障吗？
   提供完善的退换货体系保障，若商品出现问题，可按照售后政策处理，同时有专业团队协助解决购物过程中的疑问。

二、关于集运服务

1. 淘集运的集运服务覆盖哪些地区？
   主要覆盖香港、台湾、美国、英国、韩国、加拿大等地区，提供专线集运服务。
2. 集运可以寄送哪些类型的物品？
   涵盖多种物品类型，包括洗衣机、电视、零食、智能马桶、空调、大件家私家电、宠物用品等，具体可参考各地区集运攻略。
3. 集运是否提供上门服务？
   是的，提供送货上门服务，部分地区还包含专线清关服务，简化运输流程。
4. 如何查询集运包裹的物流信息？
   可通过网页的 “包裹查询”“集运包裹追踪” 功能，输入相关信息查询物流状态；也可下载 APP 实时追踪。

三、操作与费用相关

1. 代购和集运的大致流程是怎样的？
   • 代购流程：用户在大陆平台选品后，通过淘集运下单，平台协助购买、入库质检，再安排集运。
   • 集运流程：用户预报包裹，包裹到达仓库后拣货质检，合并打包，清关后配送至目的地（具体可参考 “集运流程” 公告）。
2. 运费如何计算？包含哪些费用？
   可通过网页的 “运费计算” 工具估算费用，费用可能涉及商品价格、代购服务费、集运运费（含清关等费用），具体以实际下单为准。
3. 什么是体积重？会影响运费吗？
   体积重是根据包裹的长、宽、高计算的虚拟重量，部分物流会以实际重量和体积重中的较大值计算运费，具体可参考 “什麽是體積重？” 公告。

四、售后与客服

1. 若对商品不满意，如何退换货？
   可依据 “退换货服务” 政策，联系客服申请退换货，平台会协助处理退货流程及后续运输事宜。
2. 遇到问题时，如何联系客服？
   • 在线客服：通过网页 “在线客服” 功能咨询。
   • 联系方式：QQ（4765236）
   • 微信（17154831823）
   • WhatsApp（54271072）
   • 服务邮箱（service@taojiyun.com），客服热线（54271072 / 17154831823），工作时间为每天 8:30 至 23:30。