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淘集運是深圳市跨進物流有限公司打造的新一代專業級集運平台，是中國最具規模和實力的集運公司，旨在打破地域限制，讓全球消費者能夠輕鬆購買到中國電商平台上的商品，並享受便捷的一站式購物及物流解決方案。平台透過整合淘寶、1688等中國主流電商網站的商品資源，透過集運降低運費，結合高效率的代購，為用戶提供從下單到收貨的全流程支援。

發展歷程

2014 年，創辦人洞察到全球消費者對於便捷購買中國電商商品的需求，註冊成立了淘集運平台。創立初期，創辦人基於對兩地人民往來以及香港市場需求的深入研究，率先推出了專業的大陸至香港家私送貨上門服務，填補了香港消費者在大陸購買大型家私運輸方面的空缺，為個人和公司提供大陸物品及貨物集運到港的優質服務。在運作過程中，對貨物安排有序，嚴格執行業界標準裝卸，對特殊貨物進行保護加固，車輛調度成熟，入倉迅速。

自成立以來，淘集運官網的註冊會員數量穩步增長，每日入會票數以及日均發貨量不斷攀升，逐漸贏得了廣大消費者的好評。隨著業務的逐步拓展，2018 年 11 月 27 日零點起，為進一步提升用戶體驗，公司針對香港專線物流進行了重大升級，將物流時效從原先的 5 個工作日大幅縮短至 3 個工作日，大大提高了貨物從淘寶購物到達集運倉後，到達香港及兩天手中的速度，最快即可送達收件人。

2021年10月21日，註冊成立深圳市跨進物流有限公司，並將淘集運歸屬於其名下。

此後，淘集運持續緊跟時代發展步伐，抓住跨境貿易和跨境物流快速發展的機遇，不斷改善自身服務體系。透過整合淘寶、1688 等中國主流電商網站的商品資源，運用集運模式降低運費，並結合高效的代購服務，為全球用戶構建起從下單到收貨的全流程支持體系，逐漸發展成為中國最具規模和實力的集運公司之一，在跨境物流行業中佔據了重要地位，引領著行業的新發展。

服務

淘集運打造了功能完善且便利的網站平台，為使用者的集運之旅奠定堅實基礎。網站介面設計簡潔直觀，無論是初次使用的新用戶，或是長期依賴的老客戶，都能快速上手操作。在使用者註冊登入環節，流程簡便快捷，使用者完成註冊後，系統會立即為其指派專屬的大陸收貨地址以及倉庫代碼。在購物階段，用戶只需將此地址準確填寫於淘寶、1688 等電商平台的收貨地址欄，商品便能順利發送到淘集運倉庫。網站設有專門的包裹管理板塊，用戶登錄後，可清晰查看包裹的實時狀態，從包裹進入集運倉庫的入庫信息，到後續的分揀、打包進度，再到運輸途中的位置追踪，直至最終送達目的地，全程信息一目了然。此外，網站也提供全面且詳細的常見問題解答（FAQ）頁面，涵蓋集運流程、運費計算、禁運物品、售後服務等各方面常見疑問，方便用戶自主查詢解惑，減少溝通成本。

1、商品代購

淘集運的代購服務堪稱一大特色亮點。對於那些在跨境購物中存在語言障礙、不熟悉國內電商平台操作，或因部分平台限制無法直接購買商品的海外用戶而言，淘集運的代購服務無疑是他們的福音。用戶只需將心儀商品的連結、屬性等相關資訊提供給淘集運客服，客服便會迅速回應，不僅幫忙核對商品詳情，還會準確核算包含商品價格、代購手續費在內的最終費用。待用戶完成付款後，客服會有效率地完成代購操作，並及時向用戶回饋訂單截圖。而且，淘集運也貼心提供購買建議，幫助用戶挑選更優質、性價比更高的商品，在商品品質把控方面，會對代購商品進行初步檢驗，為用戶把好品質第一關。同時，代購服務支援閒魚、轉轉、拍拍等第三方二手平台商品代購，大大拓展了用戶的購物選擇範圍。

2、倉儲服務

免費倉儲90天，倉儲服務是淘集運服務體系中的重要一環。其擁有 350 個在運作智慧倉儲項目，運用先進的智慧化管理系統，對入庫商品實現精準管理。當商品進入倉庫後，工作人員會對商品拍照，真實呈現商品狀態，方便使用者遠端查看商品實際狀況，確認商品是否有問題。在驗貨入庫流程中，工作人員嚴格依照專業標準操作，對商品進行仔細檢查，確保商品品質與使用者下單時的要求相符。對於特殊商品，如易碎品、電子產品等，會採取針對性的保護加固措施，然後進行打包集運，最大程度降低商品在後續運輸過程中的受損風險。

3、物流服務

針對不同類型的貨物，淘集運能夠輕鬆制定個人化運輸方案。對於大宗貨物運輸，公司依托成熟的物流網絡和專業的運輸團隊，綜合考慮貨物的重量、體積、運輸距離、時效要求等因素，合理調配運輸資源，選擇最合適的運輸工具和路線，確保貨物安全、準時送達目的地。同時，在運輸過程中，配備完善的貨物追蹤與監控系統，使用者可即時掌握貨物運輸動態，遇到突發狀況時，淘集運的物流團隊能夠快速回應，靈活調整運輸方案，保障貨物運輸不受較大影響。

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