淘集运 2025-01-22 13:33:33 37 0 0
进入“淘集运代购”——"我的包裹”，在相应包裹订单上点击“申请售后”，申请时请详细描述您的问题，商品有误/有损等请上传包裹包装照片、商品实物照片等。
客服收到您的申请后，将会在24小时内回复。
请在包裹签收7天内或者寄送45天内申请售后。
温馨提示：寄送天数按自然日计算，从淘集运仓库发出开始算起；若包裹物流信息为已签收或者已妥投且大于等于3天，逾期可能影响到您维权结果。
| 用户行为 | 具有售后有效期的条件 | 申请售后有效期 |
| 是否确认收货 | 包裹寄出去的天数 | |
| 确认收货 | （45天-寄送天数）≥7天 | 7天 |
| （45天-寄送天数）＜7天 | 等于（45天-寄送天数） | |
| 未确认收货 |
1.“确认收货”，即用户确认已收取包裹，并标明包裹内商品无问题，可在“我的包裹-签收评价”进行确认收货。 2.“寄送天数”，即用户的包裹从淘集运仓库寄出的天数（按自然日计算） |
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| 温馨提示 |
1.申请售后位置：（我的包裹—相应订单—申请售后），请详细描述您的问题，并上传包裹包装照片、商品实物照片等，淘集运收到您的申请，将尽快为您受理并给予解决方案（包括但不限于退换费用、退换货等措施）。 2.若包裹物流信息为“已签收”，且大于等于3天，则淘集运有权不提供售后服务。 |
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Email：vip@taojiyun.com
