赔偿标准

淘集运 2025-01-22 14:15:35 29 0 0

国际物流运输过程中常见的异常包裹状态有三种：包裹延误、包裹丢失和包裹破损。

针对包裹延误这种情况，各大物流商目前均没有公布相应的赔偿标准，即针对包裹延误不提供相应的赔偿。

针对包裹丢失和包裹破损这两种情况，我们将根据各路线的赔偿标准进行赔偿，您可以申请售后或者联系在线客服申请赔偿。

1、赔付时效衡量标准：包裹寄出节点以仓库寄出后为计算节点；

2、赔付方式：用户联系客服，由客服核实情况之后将赔付金额直接退回到用户账户；

业务范围	类型		赔付及补偿标准	说明
	包裹丢失	在淘集运仓库内（即出库前的代购商品丢失）	监控录像证实后，对货物进行实际价值赔偿。	商品在仓库发生丢失，由淘集运承担风险
	包裹退回	国内退包	免费重寄或退本次运费
	包裹退回	国际（香港/台湾）退包	退件原因为投递失误面单脱落予以重新寄送一次或退还本次运费	海外退件：以下情况不进行赔付： 1.国际安检不合格 2.无人签收 3.地址不详 4.未妥投（用户自身问题导致未妥投或拒签）
	验货服务	清点商品、开箱验货	提供开箱验货服务，如商品颜色，数量，尺码等	根据提供的商品链接以及备注来进行验货检查
	免费仓储	提供入库商品90天的免费保管期	转运正常包裹保存期限为90天，自订单状态“已入库”开始计算，超90天仍为提交包裹运单或未做任何反馈将视为放弃商品，我们将统一对过期商品做销毁处理。	注：不对商品/食品的保质期承担风险